SWHG 隐私政策

介绍

斯德威尔控股有限公司 (ACN 620 184 661) 及其相关公司和附属公司,包括以斯德威尔品牌 (斯德威尔集团)运营的酒店的第三方所有者和运营商,均受其运营的每个国家/地区的隐私法的约束,这些法律规定了以下标准:个人信息的收集、处理和存储。我们致力于保护客户提供给我们的个人信息的隐私性、准确性和可靠性。

就本隐私政策而言,StayWell 品牌是指 StayWell、The Prince Akatoki、Policy、Park Regis、Leisure Inn Plus 或 Leisure Inn。

本隐私政策不涵盖我们收集或持有的关于我们员工的个人信息,并且应根据法律或合同的任何最重要的规定进行阅读。

本隐私政策旨在通知您斯德威尔集团何时收集您的个人信息、斯德威尔集团如何收集该信息、斯德威尔集团收集的个人信息类型以及在您访问时将如何使用、披露、转移和存储该个人信息斯德威尔集团网站或向我们提供您的个人信息。本政策旨在回答常见问题并解决与斯德威尔集团承诺在在线环境中以及您与斯德威尔集团打交道时保护您的隐私相关的具体问题。 

我们收集哪些个人信息?

斯德威尔集团的服务可能需要使用我们客户的个人详细信息和偏好来加强我们与您的关系。这可能包括有关您的姓名、性别、电子邮件地址、电话号码、邮寄地址、出生日期、喜欢和不喜欢的信息、信用卡信息或完成向我们预订或向我们预订服务所需的其他信息的信息。在办理入住手续时,我们还将为安全目的拍摄带照片的身份证件(护照或驾驶执照)。  

我们通常不会收集您的敏感信息;但是,如果您向我们提供此类信息,我们将仅在您明确同意的情况下收集该信息,并且仅在我们为向您提供我们的产品或服务而合理需要此类信息的情况下(例如由于特殊访问或协助要求健康状况)。未经您的同意,我们不会将敏感信息透露给任何其他方。

如果您访问我们的网站或我们的任何移动应用程序,我们可能会收集的其他个人信息可能包括:

  • 服务器地址/IP地址;
  • 访问日期和时间;
  • 访问的页面;
  • 下载的文件;
  • 您在访问我们的网站之前访问过的网站;
  • 您用于访问我们网站的浏览器和设备;
  • 如果您之前访问过我们的网站;
  • 跟踪用户偏好;和
  • 人口统计数据。

斯德威尔集团不会从斯德威尔集团网站的用户那里收集可识别的个人信息(这些要点中列出的其他项目除外),除非用户明确且有意提交个人详细信息。您可以在不告诉我们您是谁的情况下访问斯德威尔集团网站。 

斯德威尔集团网站提供了许多互动设施和工具。其中一些无需提交个人信息详细信息即可使用。其他人需要提交这些详细信息才能使用它们。  

Cookie 和其他数据

我们还可能收集通常不会透露您的特定身份或与个人没有直接关系的“其他数据”。在其他数据揭示您的特定身份或与个人相关的范围内,我们会将其他数据视为个人数据。其他数据包括:

您的浏览器或设备
我们通过您的浏览器或通过您的设备自动收集某些数据,例如您的媒体访问控制 (MAC) 地址、计算机类型(Windows 或 Macintosh)、屏幕分辨率、操作系统名称和版本、设备制造商和型号、语言、互联网浏览器类型和版本以及您正在使用的在线服务(例如应用程序)的名称和版本。我们使用这些数据来确保在线服务正常运行。

您对应用程序的使用
我们在您下载和使用应用程序时收集某些数据,例如应用程序使用数据、您设备上的应用程序访问我们服务器的日期和时间,以及基于您的设备下载到应用程序的数据和文件数字。我们使用这些数据来确保在线服务正常运行。我们的应用程序可能包含来自第三方的软件开发工具包 (SDK),它们可能会收集和传输其他数据以启用应用程序中的各种功能。我们还可能收集移动设备广告标识符以增强和个性化您的体验,并提供相关产品、内容或广告以在我们的网站、应用程序或外部广告上向您展示。

Cookies
我们从 cookie 中收集某些数据,这些数据是直接存储在您使用的计算机或移动设备上的数据片段。Cookie 使我们能够收集浏览器类型、在线服务上花费的时间、访问的页面、引用 URL、语言偏好和其他聚合流量数据。我们使用功能性 cookie 来获取数据以用于安全目的、方便导航、更有效地显示内容、收集统计数据、个性化您在使用在线服务时的体验以及识别您的计算机以帮助您使用在线服务。我们还收集有关使用在线服务的统计 cookie 数据,以不断改进设计和功能,了解它们的使用方式并帮助我们解决问题。广告 cookie 进一步允许我们选择哪些广告或优惠最有可能吸引您并在您使用在线服务时显示它们。我们还使用它们发送营销电子邮件并跟踪对在线广告和营销电子邮件的响应。您可以在此处了解有关 cookie的更多信息 

选择退出 Cookie
您可以通过更改浏览器的设置或通过单击我们网站底部的“跟踪首选项”来管理您的跟踪首选项来选择是否接受 Cookie。但是,如果您不接受 cookie,您在使用在线服务时可能会遇到一些不便。例如,您不会收到我们提供的与您的兴趣和需求相关的广告或其他优惠。

第三方广告
当您访问和使用在线服务或其他网站和在线服务时,我们可能会使用第三方广告公司来提供您可能感兴趣的商品和服务的广告。为了投放此类广告,这些公司会在您的浏览器上放置或识别一个独特的 cookie(包括通过使用像素标签)。如果您想了解有关此做法的更多信息,并了解与此相关的选择,请单击此处。 

像素标签和其他类似技术
我们从像素标签(也称为网络信标和透明 GIF)收集数据,这些数据与某些在线服务一起使用,以跟踪在线服务用户(包括电子邮件收件人)的行为,衡量我们的营销活动是否成功,并编制有关在线服务使用情况的统计数据。

分析
我们通过谷歌分析收集数据,谷歌分析使用 cookie 和技术来收集和分析有关服务使用的数据。这些服务收集有关使用其他网站、应用程序和在线资源的数据。您可以通过访问他们的网站http://www.google.com/policies/privacy/partners/了解 Google 的做法,您可以通过下载 Google Analytics 选择退出浏览器插件来选择退出,该插件位于https://tools.google.com/dlpage/gaoptout。   

您的 IP 地址
我们收集您的 IP 地址,该地址由您的 Internet 服务提供商 (ISP) 自动分配给您使用的计算机。当用户访问在线服务时,会在我们的服务器日志文件中识别并自动记录 IP 地址,以及访问时间和访问的页面。我们使用 IP 地址来计算使用水平、诊断服务器问题和管理在线服务。我们还可能从您的 IP 地址中得出您的大致位置。

汇总和分段数据
我们可能会汇总我们收集的数据,这些汇总数据不会识别您或任何其他用户的个人身份。我们还可能同时使用个人数据和其他数据将客户划分为细分或组,以提供更相关的广告。

基于位置的服务我们可能会使用卫星、手机信号塔、Wi-Fi 信号或其他技术
收集您设备的精确物理位置。如果您通过应用程序或其他程序(在您首次登录期间或之后)选择加入,我们将收集这些数据,以改进特别优惠并在您的移动设备上启用位置驱动功能。如果您选择共享您的位置,应用程序或其他程序将继续根据您选择共享数据的方式收集位置数据。

位置选择退出
用户可以通过设备的操作系统指定始终共享位置,仅在应用程序正在使用时,或从不。如果您选择仅在应用程序正在使用时,我们将有权访问数据,直到您注销或关闭应用程序。

我们何时会收集您的个人信息?

斯德威尔集团将在法律要求或法律允许的情况下收集、存储或处理您的个人信息对我们开展业务活动和职能而言是合理必要的情况下收集、存储和处理。

我们可能会收集您的个人信息,以便:

  • 处理您进行的预订或预订;
  • 向您提供商品或服务;
  • 回复您的询问;
  • 进行调查、直接/电子邮件营销、促销或竞赛;
  • 开展我们的业务运营(上述业务除外);
  • 遵守法律要求;和
  • 分析与我们的商品和服务相关的客户反馈。

我们如何收集您的个人信息?

我们以多种方式收集信息,包括:

  • 当您通过在线、电话、电子邮件、传真或亲自向我们直接预订时;
  • 当您通过第三方(例如在线旅行社)进行预订时;
  • 通过加入我们的忠诚度计划——保持健康奖励;
  • 通过订阅我们的电子通讯;
  • 通过收购我们经营的混合用途或酒店分层综合体之一的财产;或者
  • 通过使用我们酒店的 Wi-Fi。

如果您访问我们的网站或我们的任何移动应用程序,我们也可能会向您收集其他个人信息。

我们还要求客人在入住时提供带照片的身份证件信用卡预授权,以用于客人验证、支付安全和履行法律义务。为这些目的收集的所有信息和文件将根据本隐私政策和斯德威尔集团的条款和条件进行处理。此信息根据斯德威尔集团的条款和条件进行存储。  

我们如何使用您的个人信息?

我们可能会将您的个人信息用于:

  • 向您提供商品或服务(包括尽量满足您的偏好和管理您的住宿)或安排我们的业务合作伙伴向您提供商品和服务;
  • 向我们提供看护和出租服务的分层公司提供服务;
  • 进行信用检查并为您的住宿或向您提供的服务开具账单;
  • 向您进行营销和促销(除非您选择退出我们的数据库 - 见下文,或者除非适用于您的相关法律要求您选择加入我们的数据库而您没有这样做);
  • 向您提供优惠;
  • 进行旨在改善我们服务交付的调查(除非您选择退出我们的数据库 - 见下文,或者除非适用于您的相关法律要求您选择加入我们的数据库而您没有这样做);或者
  • 遵守我们的法律义务或改进我们的政策和程序。

斯德威尔集团也可能使用您的信息来加强我们与您的关系。斯德威尔集团收集的任何个人信息都可能用于营销活动或产品和战略开发,以确保我们的服务适合您的需求。这些信息是确保我们的营销计划对您有意义的基础。如果您通过电子邮件订阅,这些可能包括产品和服务新闻或交易。如果您提供了邮寄地址,您可能会定期收到有关新产品和服务或即将举行的活动的信息邮件。我们的报价将基于您提供的信息,包括作为客户的历史记录,并且只有在您同意接收相同信息的情况下才会提供我们的报价]。     

我们通常不会向第三方披露您的个人信息,但上述目的除外(其中可能包括将您的信息提供给第三方,这些第三方是我们的业务合作伙伴或协助我们向您或业务合作伙伴提供商品和服务的承包商)商品和服务已与我们的商品和服务打包在一起)。

我们可能会根据适用的法律要求向相关政府机构披露个人信息,例如,如果我们合理地认为个人的生命、健康或安全或公共健康或安全受到威胁。如果我们有理由怀疑已经、正在或可能从事非法活动,个人信息可能会被使用或披露作为任何调查的必要部分,并向相关人员或政府机构报告。 

如果我们认为有必要获得建议,我们也可能会向专业顾问披露您的个人信息。如果您在逗留期间发生事故,我们也可能会向我们的保险公司或保险经纪人披露您的个人信息。 

如果法律强制要求我们向第三方披露您的个人信息(例如,如果我们收到要求提供该信息的传票),我们也可能会向第三方披露您的个人信息。

最后,如果您同意我们这样做,我们可能会向第三方披露您的个人信息。

第三方网站的链接

斯德威尔集团网站包含指向第三方网站的各种链接。维护这些链接是为了改进我们提供的服务并扩展您随时可用的信息。第三方网站不受斯德威尔集团隐私政策的约束,因此,您应熟悉此类网站的隐私和安全政策。第三方网站运营商对其自己的隐私惯例负责。  

请记住,当您使用链接从斯德威尔集团网站转到另一个网站时,斯德威尔集团隐私政策不再有效。您在这些第三方网站上的浏览和互动受适用于这些网站的条款和条件以及隐私规则和政策的约束。 

未能提供您的个人信息

如果您未能向我们提供您的个人信息或您提供给我们的个人信息不准确,可能会影响我们向您提供我们的产品和服务的能力。

在国际范围内传输您的个人信息

  • 斯德威尔集团的集团中央数据库位于澳大利亚。此外,每家酒店都维护着该酒店所在的酒店数据库。每个国家/地区都有不同的隐私和数据法律,并且每个国家/地区持有的数据均根据适用于数据库所在国家/地区的法律进行持有。斯德威尔集团中央数据库根据澳大利亚法律以及适用于为欧盟公民持有数据的欧盟法律要求进行管理。斯德威尔集团在国际上经营酒店。通过按照本隐私政策中的规定向斯德威尔集团酒店进行预订或以其他方式向我们提供您的个人数据,即表示您同意我们出于本隐私政策中规定的原因和目的将您的个人数据转移到国际上,其中包括:头衔、名字、姓氏、性别、语言、出生日期、电话、地址、电子邮件地址、忠诚度编号、终身入住、夜数、取消和消费、电子邮件参与统计、订阅状态、入住地点、付款方式和详细信息,以及,客人偏好。斯德威尔集团将采取合理措施,确保此类数据的接收者按照本隐私政策的条款进行处理。        

您的个人信息的安全

您的个人信息的安全性对我们很重要。我们可能会以不同的方式存储您的个人信息,包括纸质形式、电子形式、电话录音和使用安全的文件保留服务(包括那些位于场外的服务)。

我们采取合理措施确保您的个人信息得到安全存储,以防止其被滥用、丢失、未经授权的访问、修改或披露,包括电子(防火墙和访问控制)和物理安全措施。

尽管采取了这些合理的措施,但无法保证通过我们的网站、应用程序或电子邮件传输给我们的任何通信或材料的机密性。如果您认为您的个人数据或通信的机密性受到损害,请联系我们的隐私官(详情如下)。 

[我们将您的个人信息存储多长时间

我们将在实现适用法律所述目的或适用法律规定的目的所需的最短时间内存储您的个人信息。]

您的权利

通过向我们提供您的个人信息,您可能会收到促销邮件和优惠。在法律要求您在我们向您发送促销邮件和优惠之前选择加入的国家/地区,只有在您选择并同意我们向您发送此类材料和优惠的情况下,我们才会向您发送此类材料和优惠。 

如果您不希望收到这些通讯,您有权取消订阅斯德威尔集团的邮件列表。在这些情况下,将提供取消订阅的选择。或者,您可以随时写信给斯德威尔集团,要求将您的信息从我们的营销数据库中删除。您也可以随时要求访问我们持有的关于您的信息,并有权要求我们更新您的个人信息。   

您可以随时联系我们的隐私官(见下文),请求访问我们持有的与您有关的个人信息。我们将在合理的时间范围内回复任何此类访问个人信息的请求,并为您提供访问我们持有的属于您的个人信息的权限,除非法律允许我们不这样做。如果我们拒绝让您访问您的个人信息,我们会写信给您并解释我们拒绝这样做的原因  

如果出现以下情况,请联系我们:

  • 您认为您的个人信息在未经您同意的情况下被访问;
  • 您认为我们没有履行与您的隐私权相关的义务;
  • 您对我们的隐私政策有任何疑问;或者
  • 您想退订我们的邮件列表,您希望我们删除您的个人信息,或者您希望我们更新您的个人信息。

您的请求应发送至:

隐私官

斯德威尔控股有限公司

info@st​​aywellgroup.com

投诉

如果您认为我们没有遵守我们对您的个人信息的法律义务或没有遵守我们的隐私政策的条款,或者您想对我们就您的个人信息做出的决定提出上诉,您可以提出使用上述详细信息向我们的隐私官提出书面投诉。我们将在合理的时间内回复您以确认您的投诉,并通知您我们将采取的后续步骤来处理您的投诉。

如果您仍然对我们的回复不满意,您可以将您的投诉提交给在适用司法管辖区负责隐私投诉的相关监管机构。如果您向我们提出要求,我们将向您提供相关监管机构的详细信息。如果您需要此类信息,请使用上述详细信息联系我们的隐私官。  

本隐私政策的修订

通过使用我们的网站,您同意本隐私政策。本隐私政策最后更新于 2022 年 1 月 18 日。

我们可能随时修改本隐私政策。本隐私政策的修订将发布在我们的网站上,并在发布后生效。在任何更改生效后使用我们的网站,即表示您同意对本隐私政策的这些更改。我们鼓励您定期查看我们的网站以了解本隐私政策的任何更新。